Допомога клієнтам
Уважно пошукайте відповідь на своє питання у шаблонах. Якщо не знайшли - пишіть через Форму зворотньго зв'язку або телефонуйте
Загальні запити користувачів
Замовлення та доставка
В усі обласні центри України доставка займає, в середньому, 2-3 дні. При замовленні до 16:00 – відправка в день замовлення. Замовлення після 16 години відправляються з ранку наступного робочого дня.
На Головній сторінці сайту у верхньому меню ліворуч клацаєте на “Ваш кабінет” та реєструєтесь. Або перейдіть туди одразу за цим посиланням
Перш за все треба негайно зателефонувати по номеру, вказанному в горі сайту та сповістити про свій намір. Якщо замовлення ще не відправлено, тоді адресу поміняти можна буде легко. Але, якщо посилка вже відправлена, тоді, нажаль, ніяк…
Відстежити відправлення можна на сайтах Нової Почти, або УкрПошти за отриманним номером посилки
Ні в якому разі данні вашої банківської картки ми зберігати не будемо. Бо ми таку інформацію навіть не збираємо. Тому не хвилюйтесь
Ні. Ми не стягуємо з покупців ніяких податків. Не турбуйтесь
Ні. Ми відправляємо годинники виключно по території України
Так. Упакування годинників компактне, тому всі ваші речі будуть відправлені вам в одному пакеті
Якщо при отриманні виявлено невідповідність вашому замовленню, ви можете не забирати годинник та не платити ні за що
Такий пошкоджений наручний годинник ви просто не забираєте. Буде дуже добре, якщо ви складете акт пошкодження зі співробітником Перевізника, сфотографуєте його та зателефонувавши до нашого магазину відправите нам скрін цього документа
Якщо ви схаменулися своєчасно й замовлення ще не відправлено за вказаною вами адресою, тоді виправити реквізити буде легко. Але, якщо посилка вже поїхала – то не можливо
Так, звичайно, це можна зробити
Якщо при отриманні виявлено невідповідність вашому замовленню, ви можете не забирати годинник та не платити ні за що
Такий пошкоджений наручний годинник ви просто не забираєте. Буде дуже добре, якщо ви складете акт пошкодження зі співробітником Перевізника, сфотографуєте його та зателефонувавши до нашого магазину відправите нам
Якщо ви схаменулися своєчасно й замовлення ще не відправлено за вказаною вами адресою, тоді виправити реквізити буде легко. Але, якщо посилка вже поїхала – то не можливо
Коли ще ваше замовлення не відправлено за вказаною вами адресою, звичайно, це можна зробити
Звісно, що можете. Зателефонувавши менеджеру можна вирішити усі питання
Якщо ви не знайшли відповідь на своє питання тут, тоді звертайтесь до нас любим зручним для себе способом на сторінці “Контакти”
Якщо вам потрібно поміняти годинник
Повернення та обмін
- При поверненні товар має бути без ознак використання. На ремінці та циферблаті повинні бути збережені усі бирки та захисна плівка
- В комплекті ОБОВ’ЯЗКОВО має бути гарантійний талон.
- Повернення можливе протягом 14 днів з дати покупки.
Згідно Закона України про захист прав споживачів, протягом 14 днів за умови збереження товарного вигляду ви можете повернути або обміняти на інший придбаний вами товар. Також, протягом 6-12 місяців на всі годинники діє офіційна гарантія виробника. - Час обробки повернення товару та повернення коштів за цей товар складає 1-3 робочі дні після отримання магазином повернення.
- Повернення можливо здійснити, відправивши товар Новою Поштою на наш головний склад. Перед поверненням ОБОВ’ЯЗКОВО зв’яжіться з нами за телефоном +38 (067) 472-77-78, щоб дізнатися зворотню адресу відправлення.